Wie können unsere Produkte und Services auf verständliche Art und Weise erklärt werden? Und was sind häufige Problemstellungen, die unsere Kunden im Alltag beschäftigen? Diese und noch viele weitere Fragen werden dich im Tagesgeschäft beschäftigen als:
Ein einzigartiges Kundenerlebnis und hohe Qualität sind uns wichtig und heben uns von unseren Mitbewerbern ab. Ein wichtiger Teil davon ist auch unser Support Center, welches als erste Anlaufstelle für unsere Kunden dient. Es enthält technischen Hilfestellungen und informative Artikel zu unseren Produkten sowie administrativen Themen.
In dieser neu geschaffenen Position als Technical Writer bist du verantwortlich für die zielgruppengerechte Erstellung und Überarbeitung der Support-Center-Artikel und weiterer technischer Dokumentationen, die inhaltliche und strukturelle Weiterentwicklung des Support Centers sowie die Gestaltung und Erarbeitung der zukünftigen Grundlage der Kundendokumentation. Du gehst proaktiv auf deine Stakeholder zu, schaust, wo es etwas zu verbessern gibt, und lässt diese Erkenntnisse in die Texte miteinfliessen. Damit trägst du wesentlich dazu bei, das Kundenerlebnis noch besser zu machen.
Hostpoint ist der führende Webhosting-Anbieter und Domainregistrar der Schweiz und prägt seit über 20 Jahren die Entwicklung des Internets. Als etablierter Marktführer haben wir uns eine junge Kultur erhalten: Kollegialität, flache Hierarchien, Professionalität und eine ungezwungene Stimmung prägen unseren Arbeitsalltag. Bei uns bist du kein Rädchen einer Maschine, sondern es erwarten dich vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Alle unserer rund 90 Mitarbeitenden wissen, wie sie zu unserem Erfolg beitragen. In Rapperswil fühlen wir uns in unmittelbarer Nähe zu Bahnhof, See und Altstadt zuhause. Unsere grosszügigen Büros, die Design und Industrieflair verbinden, bieten uns hier den perfekten Rahmen für erfolgreiches Arbeiten.
Nimm Kontakt mit Mauro auf, wenn du Fragen zum Arbeitsalltag als Technical Writer hast.
