Customer Care Consultant (Tech)

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Hostpoint pubblica i propri posti vacanti in tedesco, perché questa è la lingua utilizzata internamente nella nostra azienda. Cerchiamo candidati con i rispettivi requisiti e buone conoscenze del tedesco.

Beratung und Support machen für unsere Kunden den grossen Unterschied und heben uns spürbar von unseren Mitbewerbern ab. Damit wir genügend Zeit für die vielseitigen Anliegen unserer Kunden haben, arbeiten rund die Hälfte unserer Mitarbeitenden im Kundensupport.

Job-Portrait
Customer Care Consultant Tech

  • Standort: Rapperswil-Jona SG
  • Arbeitsverhältnis: 80-100%, Home-Office möglich
  • Arbeitsbeginn: Nach Vereinbarung

Als Customer Care Tech Mitarbeiter:in bist du technisch versiert und stehst unseren Kunden unterstützend und beratend zur Seite. Du ermöglichst unseren Kunden das Potential ihrer Produkte voll auszuschöpfen.

Deine Aufgaben

  • Als technisches First Level Teammitglied unterstützt und berätst du unsere Kunden per Telefon und Ticket
  • Du findest eigenständige Lösungen oder klassifizierst die Anfrage und leitest sie an den 2nd Level Support weiter
  • Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte

Dein Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau/ICT-Fachmann EFZ mit oder bist ein engagierter und versierter self-made Unix-Techie.
  • Von Vorteil ist, wenn du Erfahrungen mit Web-Technologien (CMS, Mail, DNS, etc.) hast.
  • Deutsch ist deine Muttersprache und du hast gute Französischkenntnisse.
  • Du bist ausgesprochen Kunden- und Service-orientiert.
  • Du arbeitest gerne im Team.
  • Du bringst eine Bereitschaft zu gelegentlichem Wochenend- und Pikettdienst mit.

Job-Benefits

  • Moderne hybride Arbeitsmodelle (inkl. Home-Office, Workation etc.)
  • Grosszügige Pauschale für ÖV, Parkplatz und Home-Office
  • Übernahme von Handyabo und Beteiligung an Sportabos
  • Persönliches Notebook sowie moderne Desk-Ausstattung für Büro und Home-Office
  • 5, 6 oder bis zu 8 Wochen Ferien (je nachdem, wie lange du bei uns «an Bord» bist)
  • Unterstützung bei Weiterbildungen
  • Topmoderne Büros inkl. Kaffeebar, Entspannungsräume, Gamezimmer etc.
  • Ein tolles und starkes Team mit familiärem Umgang
Jobausschreibung teilen:
Freundlichkeit: Einer unserer wichtigsten Werte. Nicht nur gegenüber unseren Kunden. Sondern speziell auch in Bezug auf das Arbeitsklima, welches wir gezielt fördern.
Hybrides Arbeiten: Bei uns entscheidest du grundsätzlich selbst, ob du im modernen Office oder von zu Hause aus arbeitest.

Interessiert?
So geht es für Dich weiter

  • Du informierst Dich Hier auf dieser Seite findest du alle Infos, die du initial benötigst, um dir ein Bild von der Stelle, unserer Abteilung und Hostpoint als Arbeitgeber zu machen. Wenn du noch Fragen hast, kontaktiere uns.
  • Du bewirbst Dich Wenn du Interesse hast, dann mach den nächsten Schritt und bewirb dich mit deinen Unterlagen bei uns. Mach uns neugierig auf dich!
  • Interview Ob vor Ort in unserem Büro in Rapperswil oder per Videocall – Im Interview möchten wir dich als Person bessern kennenlernen und deine Fähigkeiten einschätzen. Zudem geben wir dir einen Einblick in unseren Tätigkeiten, den Arbeitsalltag und unsere Unternehmenskultur.
  • Finaler Entscheid Wir melden uns bei dir. Wenn es für beide Seiten passt, dann können wir dich vielleicht schon bald bei uns als neues Hostpoint-Teammitglied begrüssen.

Wer ist Hostpoint?

Hostpoint ist der führende Webhosting-Anbieter und Domainregistrar der Schweiz und prägt seit über 20 Jahren die Entwicklung des Internets. Als etablierter Marktführer haben wir uns eine junge Kultur erhalten: Kollegialität, flache Hierarchien, Professionalität und eine ungezwungene Stimmung prägen unseren Arbeitsalltag. Bei uns bist du kein Rädchen einer Maschine, sondern es erwarten dich vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Alle unserer rund 90 Mitarbeitenden wissen, wie sie zu unserem Erfolg beitragen. In Rapperswil fühlen wir uns in unmittelbarer Nähe zu Bahnhof, See und Altstadt zuhause. Unsere grosszügigen Büros, die Design und Industrieflair verbinden, bieten uns hier den perfekten Rahmen für erfolgreiches Arbeiten.

Ein paar Eckdaten zu uns

  • Gegründet 2001
  • Über 90 Mitarbeitende in Rapperswil-Jona SG
  • ICANN-akkreditierter und führender Domainregistrar
  • Über eine Million verwaltete Domains
  • Über 300'000 gehostete Websites und Webshops
  • Serverstandort Schweiz
  • Viersprachiger Kundensupport an 365 Tagen im Jahr
Mehr über uns

Unsere Arbeitgeber-Noten

Arbeiten bei uns

Dein Ansprechpartner

Nimm Kontakt mit Gilles auf, wenn du Fragen zum Arbeitsalltag bei uns im Customer Care hast.

Gilles
Customer Care
gilles@hostpoint.ch

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